Фриланс-платформа Upwork, яка є важливим джерелом доходу для багатьох українських IT-фахівців, зіткнулася з хвилею критики через масові блокування акаунтів українців. Про це повідомив підприємець Кирило Козак, засновник Getmany.com і екском'юніті-менеджер Upwork в Україні. За його словами, проблема набула критичного масштабу, але після втручання Міністерства цифрової трансформації з'явилися перші кроки до її вирішення.
Що відбувається на Upwork
Українські фрилансери та агенції масово стикаються з блокуваннями акаунтів. Як зазначає Кирило Козак, користувачі отримують запити на верифікацію, але навіть після їх успішного проходження платформа миттєво блокує профілі без можливості апеляції. Постраждали як індивідуальні спеціалісти, так і офіційно зареєстровані компанії, що ведуть прозору діяльність. Ситуацію ускладнює відсутність регіональної підтримки для українців: офіційні канали комунікації з Upwork закриті, а тематичну гілку спільноти для України видалено. Це призводить до значних фінансових втрат для фрилансерів, для багатьох із яких платформа є єдиним джерелом доходу.
Реакція спільноти та влади
Проблема викликала резонанс у соціальних мережах, де українські фрилансери підтвердили масові блокування. На ситуацію оперативно відреагував перший віцепрем'єр-міністр - міністр цифрової трансформації Михайло Федоров. У Threads він написав:
"Побачив. Ставлю задачу команді розібратися. Сам працював на Upwork, добре розумію проблематику".
Мінцифри вже розпочало роботу з фрилансерами, щоб з'ясувати причини та масштаби блокувань. У коментарі для AIN відомство заявило: "На основі зібраної інформації ми підготуємо офіційне звернення до Upwork із проханням усунути причини блокувань і відновити акаунти". Мінцифри також наголосило, що має досвід вирішення подібних ситуацій, зокрема з платформами Impact, DeepL та OpenAI (запуск ChatGPT в Україні у 2023 році).
Чому блокують акаунти
За даними Upwork, блокування можуть відбуватися через підозри в перебуванні користувачів у регіонах, що підпадають під географічні санкції, таких як окуповані території України (Донецька та Луганська області). Інші причини включають проблеми з верифікацією особи, IP-адресами чи геолокацією. Платформа запевняє, що не проводить цілеспрямованих дій проти українців, але нові агресивні заходи протидії шахрайству призвели до зростання кількості блокувань по всьому світу.
Кирило Козак зібрав інформацію про щонайменше 150 випадків блокувань, серед яких - акаунти з доходами від $200,000 до $400,000. Один із постраждалих фрилансерів анонімно зазначив, що три його профілі, створені у 2017-2019 роках, були заблоковані через "підозрілу активність", попри проходження всіх перевірок.
Що далі
Upwork повідомила, що переглядає заблоковані акаунти та рекомендує користувачам звертатися до служби підтримки для верифікації нового місця розташування. Мінцифри, зі свого боку, планує домагатися перегляду верифікаційних процесів і відновлення доступу для українців. За словами Федорова, платформа залишається критично важливою для української ІТ-галузі, яка є ключовим гравцем на глобальному ринку.
Фрилансерам радять уникати роботи під час повітряних тривог або в зонах дії засобів радіоелектронної боротьби, оскільки це може впливати на геолокацію та викликати підозри платформи.
Чому це важливо для України
Upwork є однією з найбільших фриланс-платформ, де тисячі українців знаходять замовлення у сферах програмування, дизайну, маркетингу тощо. За оцінками Козака, платформа заробляє сотні мільйонів доларів щорічно в Україні, стягуючи до 15% комісії за транзакції. Масові блокування загрожують стабільності ІТ-ринку, який залишається важливим джерелом доходу для багатьох українців, особливо в умовах війни.