Активне використання ШІ-чат-ботів, таких як ChatGPT, може призвести до зростання почуття самотності та скорочення часу, що проводиться у спілкуванні з іншими людьми, пише Bloomberg з посиланням на дослідження OpenAI та Массачусетського технологічного інституту.
Нові дослідження
В рамках одного з досліджень вчені протягом місяця спостерігали за майже 1000 осіб, які вже мають досвід роботи з ChatGPT. Учасникам випадково пропонували текстову версію чат-бота або один з двох його голосових варіантів для використання не менше п'яти хвилин на день. Деяким із них запропонували вести відкриті чати на будь-які теми, а іншим – особисті чи неособисті розмови з ІІ.
Ті, хто щодня проводив більше часу за набором тексту або голосовим спілкуванням з ChatGPT, частіше повідомляли про більш високий рівень емоційної залежності від чат-бота, проблемне використання, а також про підвищене почуття самотності.
Як з'ясувалося, люди, які схильні емоційно прив'язуватися до людських відносин і більше довіряють чат-боту, з більшою ймовірністю відчували себе самотніми та емоційно залежними від ChatGPT. При цьому дослідники не виявили зв'язку між більшою привабливістю голосу чат-бота та негативними наслідками.
У другому дослідженні вчені проаналізували за допомогою програмного забезпечення три мільйони розмов користувачів з ChatGPT, а також провели опитування, як люди взаємодіють із чат-ботом. З'ясувалося, що лише деякі респонденти використовували ChatGPT для емоційно забарвленого спілкування.
Потенційні проблеми
Вихід ChatGPT наприкінці 2022 року сприяв ажіотажу навколо генеративного ШІ. Оскільки розробники, такі як OpenAI, створюють все більш складні моделі з голосовими функціями, що дозволяють краще імітувати людське спілкування, зростає можливість формування парасоціальних відносин користувачів з чат-ботами.
В останні місяці знову почали звучати побоювання щодо потенційної емоційної шкоди цієї технології, особливо серед молодих користувачів та людей із проблемами психічного здоров'я. OpenAI розглядає нові дослідження як спосіб краще зрозуміти, як люди взаємодіють із її популярним чат-ботом і як він на них впливає. При цьому такі дослідження знаходяться на ранній стадії, і залишається незрозумілим, якою мірою чат-боти можуть сприяти зростанню самотності і наскільки сильно їх використання погіршує емоційну залежність у схильних до цього людей.
Кеті Мен'їн Фанг, співавтор дослідження та аспірантка Массачусетського технологічного інституту, висловила стурбованість тим, що результати можуть призвести до поспішних висновків про те, що активніше використання чат-бота неминуче тягне за собою негативні наслідки. Вона пояснила, що у дослідженні не контролювався час використання ChatGPT як основний фактор, а також не проводилося порівняння з контрольною групою, яка не використовує чат-ботів.